PRIVACIDAD

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Turista.com.mx, con domicilio en Av. Nizuc Mza 2 Lt 19 SM 17 Cancún, Quintana Roo C.P. 77505, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Puede contactarnos en afiliados@turista.com.mx.

2. Datos Personales que Serán Tratados

Para la creación y gestión de su cuenta de usuario, recabamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre (opcional), nombre de usuario
• Datos de contacto: correo electrónico
• Datos de autenticación: contraseña (encriptada con bcrypt)
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de última visita

Además, para servicios turísticos específicos, podemos recabar datos personales adicionales como edad, domicilio, teléfono y, en ciertos casos, datos personales sensibles como estado de salud, los cuales serán tratados con estricta confidencialidad y únicamente para las finalidades descritas en este aviso.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Finalidades primarias: creación y gestión de su cuenta de usuario, autenticación, prestación de servicios turísticos, gestión de reservas y contacto con clientes
• Finalidades secundarias: con su consentimiento expreso, envío de promociones, marketing y newsletters
• Finalidades de seguridad: registro de dirección IP y fecha de última visita para fines de seguridad y prevención de fraudes

4. Seguridad de los Datos Personales

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Específicamente:

• Su contraseña se almacena encriptada utilizando el algoritmo bcrypt, considerado uno de los más seguros para el almacenamiento de credenciales
• No almacenamos su contraseña en texto plano ni la compartimos con terceros
• Utilizamos protocolos de seguridad HTTPS para la transmisión de datos
• Implementamos CAPTCHA (Turnstile) para prevenir ataques automatizados y proteger el registro de usuarios
• La dirección IP se registra únicamente con fines de seguridad y auditoría

5. Transferencias de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos a terceros, como proveedores de servicios turísticos, con la finalidad de cumplir con las reservas y servicios contratados. En caso de transferencia, se informará al destinatario y la finalidad específica. Estas transferencias se realizarán únicamente con su consentimiento, salvo en los casos establecidos por la ley.

6. Mecanismos para Ejercer Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ello, envíe una solicitud por escrito a afiliados@turista.com.mx o preséntela en nuestro domicilio, incluyendo su identificación oficial y una descripción clara de su solicitud. Responderemos en un plazo de 20 días hábiles.

Derecho de Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y para qué los utilizamos.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de Oposición: Oponerse al uso de sus datos para finalidades específicas.

7. Revocación del Consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, contactándonos a través de afiliados@turista.com.mx o en nuestro domicilio. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podría implicar la imposibilidad de continuar prestando ciertos servicios. En caso de revocación, procederemos a eliminar su cuenta y datos personales conforme a lo establecido por la ley.

8. Derecho a la Portabilidad

Usted tiene derecho a la portabilidad de sus datos personales. Para ejercer este derecho, siga el mismo procedimiento descrito para los derechos ARCO, especificando que desea recibir sus datos en un formato estructurado y comúnmente utilizado.

9. Contacto para Asesoría o Denuncias

Para recibir asesoría o presentar denuncias por violaciones a la protección de datos personales, puede contactar al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su sitio web oficial (www.inai.org.mx) o en los teléfonos: 800 833 2000 y 55 5150 9900.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página web y, de ser necesario, notificado por correo electrónico. Le recomendamos revisar periódicamente este aviso para estar informado sobre cómo protegemos sus datos. La última actualización de este aviso fue en mayo de 2026.